Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Chez Alohéa, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité.

Produits cosmétiques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à l'adresse suivante :

contact@alohea.fr

Merci de joindre une ou plusieurs photos du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Remboursement

Après étude de votre demande, si celle-ci est acceptée, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement selon la situation.